如何加强保卫队伍的管理和建设

 
    加强人性化管理，保安队伍作为一支特殊的队伍，保安在整体社会工资待遇比较低，更多的时候我们要对保安进行教育，尽量减少对保安的罚款。物业公司的领导应该经常和保安进行沟通，了解他们日常工作和生活中遇到的问题，及时为他们去解决问题。经常和保安谈谈心，了解保安家庭的基本情况。

    尽可能的减小保安队伍的流动性，只有稳定的保安队伍才能够让业主有安全感，只有稳定的保安队伍才能够进行统一的培训。据统计所有物业公司的保安流动性都是存在的。那么我们如何应对这种现象，我们要加强对保安的关心，重视保安的地位，让他在这里上班，有归属感；另外在工资待遇方面我们应根据周边楼盘的实际待遇作为一个参数，工资不能低于平均水平。

    进行全面的培训，在人员齐全的情况下，一方面对保安进行基本知识的培训，如小区的具体情况，那些区块已经交付、那些区块还在销售、物业费是多少、管理处电话是多少等等；另一方面对门卫、巡逻、消防、车辆管理、现场保护、治安管理等专业知识方面进行培训。

    保安队伍中的四种人，从对待工作中新知识的态度上，北京金卫伟业保安公司把保安队员分成四种人：

    第一种人像“白纸”，这类人大多数是刚进来的，对这个行业甚至自己的人生目标还没有多少清晰的认识，他们就像一张白纸，渴望得到很多知识，但又不知道如何学习。所以，在他们身上，有很多种可能，但至于真正成为什么样子的人，很大程度上取决于周边环境。

    第二种人像“石头”，这类人多数已经做过很多年的保安，待过很多个地方，在他们心目中已经形成很多固有的观念，而且坚定地认为自己是对的。所以，像一块石头，他们很难对自己作出改变。即便因为形势的发展需要他不得不做出改变，他们可能会因此而感到愤怒，进而阳奉阴违。甚至不惜离开以表达不满，更激进者不惜将局面搞砸也要证明自己是对的。

    第三种人像“溪流”，他们具有探索的勇气，努力的态度，愿意为工作付出，但缺乏具体的目标，像失去方向感的汽车。这样的人，如一洼溪流，只需要你指引一个方向，一个渠道，并且使他相信，他就可能做的很好。

    第四种人像“公路”，是一个组织和团队中最理想的成员，他们有了自己清晰的目标和前进的方向，并知道如何做，并愿意为之努力。这样的人，是团队的核心，也是我们学习的榜样。

    每个人进到保安队伍中，知道做什么，知道怎么做，且愿意持续性努力。也就是说，有目标，有方法，有动力。三者皆无的，是第一种人，需要我们引导，培养，并在一定范围内允许他们出现目标和情绪的波动，努力让他确定努力的方向、能成功的信心，以此产生前进的动力。

    有目标，但这个目标是需要与时俱进，不断修订以适应当前和以后一段时间的。但第二种人明显在这方面能力不足，这时，需要耐心地与之沟通，并最终确定他的目标与你要达到的标准之间的距离，并以此确定你是否用他。改变这样的人是难的，不要奢求去改变他，因为他可能也在想着不惜一切代价来改变你，当然，改变你不是目的，目的是证明他是对的。