消防中心岗保安员工作方法与技巧

    各个工作岗位都有优秀的员工，保安员也不例外，优秀的员工之所以优秀，是他们用心去工作，在工作中不断的总结工作方法和技巧。下面有请北京金卫伟业保安服务有限公司负责人简单介绍一下消防中心岗位保安员的工作方法与技巧。

    第一、电话报火警
    接警迅速，处警果断。要问清报警人姓名、单位，火警地点及性质、人员情况等，并做好记录。及时通知巡楼保安赶往火警现场扑救，并向上级报告有关情况；将监控镜头调到火警地点观察，启动联动系统用广播和警铃通知火警区域人员及时疏散；回降所有电梯到首层；通过监控系统密切注视火警区域的情况，保持与扑救人员及各部门的联系，及时向上级报告火警情况，并按总经理的指示向119火警台报警。火扑灭后，将所有系统复位，并做好情况记录。

    第二、烟感报警
    接警后迅速通知巡楼保安员检查，并根据保安员检查报告的结果果断处置。处理方法：按到烟感报警后，迅速将报警的地点通知巡楼保安前往检查并报告上级，同时将监控镜头定在报警地点进行观察。收到巡楼保安员的情况报告后，如是火警，立即启动联动系统，并通知上级采取措施，视火警发展，用广播和警铃通知火警区域人员疏散，同时回降所有电梯到首层。如是误报或故障，将有关情况向工程部报告维修。

    第三、楼层监控
    当值人员必须全神贯注地观看电视屏幕，切实掌握楼层人员活动情况，并将观察掌握的异常情况及时通知巡楼保安员及管理员处理。在巡楼保安员或管理员盘查处理时，应及时将可疑者进入过的公司房间告知保安员或管理员，以便核实进入过的公司房间有无财物损失等，并将情况报告领班，以便领班做进一步的处理。

    除正常的录像时间外，遇有紧急突发性情况或各种可疑情况时，立即跟踪录像，录完后，将录像带取出，并请示上级是否保存。如需保存，须在录像带上注明何时何地何事所录。正常情况下，各机定点观看大厦不同位置，特殊情况下可根据监控工作需要随时定镜观看。按照规定的序号取录像带录像，不得跨号取带录像。

    第四、接听电话
    电话铃响三声内接听电话。手持话筒时，第一句话应说“您好，消防中心”，然后仔细听对方说话，必要时做好记录。如听不明白，应请对方重述一遍。清楚后，待对方说再见后再说再见，对方放下电话后，再轻轻放下电话。

    第五、打电话
    打出电话时，应预先整理好电话内容，语言简练、明了，不拖泥带水，不浪费时间。对方接电话时，应先报公司部门：“您好，管理公司消防中心”。

    第六、使用电梯对讲电话
    使用对讲电话知会梯内人员时，应说“您好，请您……”。语气须亲切柔和，切忌命令式的口语。得知客人困梯时，要用亲切的语气安慰客人。接听对讲电话时，铃声响，迅速接听，第一句应说；“请问有什么需要帮忙吗？”切忌说“喂！什么事？”