保安员的行为准则礼节礼貌等行为规范

    保安员仪容仪表：

    统一工作服装，且干净、整洁，没有异味；头发前不过眉、旁不触耳、后不触领，不留古怪发型、剃光头或染彩色头发；口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物；保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品（戒指、手链、项链）。

    上衣口袋不应装东西，上衣领子不乱别徽章，衣袋中不装太多的物品，腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品；不穿高领内衣，纽扣应扣好，不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖，服装笔挺、不歪斜松垮；精神饱满、乐观向上、大方，面带微笑。

    保安员礼节礼貌：

    站姿：挺胸、收腹、紧臀、头部端正，下颌微收；两臂自然下垂，两手伸开，落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前，右手握住左手，两腿绷直，呈外八字45度角展开；微笑，目视前方，表情亲切，有亲和力；禁止：双手卡腰；抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等。

    坐姿：端正，双腿自然平放；禁止：前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。

    敬礼：举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。礼毕时，将手放下，成立正姿势。

    规范用语：您好、请问、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

    保安员工作态度：

    对工作所具有的责任心、热情、敬业精神和职业道德；对自身的责任心：钻研业务、工作认真、上进心；同事之间的协作力、包容、配合、团结；对本职工作负责：不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣；对待客户或来访人员的态度：谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢。

    保安员日常行为规范：

    爱护公司公共财产、不随意破坏、挪为私用；及时清理、整理个人工作用具，保持工作环境的干净整洁；办公桌上不放与工作无关的用品；未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。

    保安员工作纪律：根据《保安服务管理条例》【中华人民共和国国务院令 第564号】等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为：

    限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；扣押、没收他人证件、财物；阻碍依法执行公务；参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。

    侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸，打瞌睡，吃零食等。对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或其他人员索取好处及贪小便宜。脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退。执勤时间内，电话、对讲机私用，影响勤务。