保安班长遇到这些棘手问题该如何解决

    保安班长处置问题的能力是保安任务能否圆满完成的关键，处置问题能力的高低取决于班长的素质，素质的高低又取决于班长能否善于学习，善于总结经验，并把学到的东西、总结的经验运用到工作中。北京保安公司都会定期对保安进行相关的培训及学习，所以，今天金卫伟业保安公司负责人为大家整理了保安班长在工作中遇到的几个常见问题。

    1、队员不愿参加开会、学习怎么办?
    首先给队员讲清楚，开会是互通信息、了解社会、上情下达下情上报，使之跟上时代步伐的重要方法之一。以提高对开会学习重要性的认识。其次，开会学习要联系现实工作，多讲实话，诚心诚意，使会议内容既有理论又有实际，看得见摸得着，让大家听起来真真切切有一种交心的感觉。再是提高组织学习、会议的艺术性，既讲原则性，又有幽默感，使大家爱听，这就需要开会前做好充分的准备。

    2、队员认为工作条件差怎么办？
    一方面班长应教育队员克服困难，艰苦奋斗，在条件差的情况下想办法把工作干好。另一方面，要积极向上层反映情况，争取尽快改善工作条件。

    3、队员对保安工作无信心 ，认为没有前途怎么办?
    一是要讲讲保安业的发展前途。邓小平同志提出的建设有中国特色的社会主义理论臼益深入人心。在这个理论指导下。我国的经济将会持续高速地发展下去，也就是说，保安业也将同步发展下去；

    二是国际上经济发达的国家都有庞大的保安队伍,证明保安业是社会经济发展的必然产物，其前途是广阔的；

    三是讲我国保安队伍是在公安机关领导下维护社会安定，预防打击违法犯罪活动的重要力量，责任重大而光荣，从而树立当保安队员的自豪感和光荣感；

    四是要使队员们清楚地认识到保安队员不光必须具备好的政治素质、身体素质，还得有好的业务素质，能文能武才能胜任，使保安队员树立起工作信心。 

    4、队员之间发生矛盾怎么办?
    做为班长，首先要弄清造成矛盾的原因，而后找介入矛盾的双方或多方谈心。依照法律、规章制度的有关条款或职业道德、社会公德来分清对和错。批评错误的，维护正确的。原则问题要弄清是非，非原则问题要从中调解。讲风格、讲精神，开展批评和自我批评，达到消除矛盾，言归于好，团结奋进之目的。

    5、队员之间拉小团体怎么办？
    首先要讲清队伍中拉小集团是狭隘的个人主义的表现，它将影响队伍的团结和进步，影响队伍素质和服务质量的提高。同时讲清岗点的奋斗目标，在队员中开展比、学、赶、帮。比思想、比干幼、比贡献，营造团结友爱的氛围。 

    6、队员家庭确有实际困难怎么办?
    队员家庭确有实际困难，做为班长，首先要了解清楚造成困难的原因，设身处地地帮助找出克服困难的办法，在生活或工作上要时时处处关心这些同志。并教育全体队，在力所能及的前提下，有钱出钱，有力出力，帮助解决困难，使其感到保安大家庭的温暖，以此激发和调动这些队员的工作积极性。如果困难大，应如实向中队或保安公司反映，以找出更好的解决困难的办法。

    7、先进队员受到讽刺怎么办?
    教育先进队员不要在意，继续积极工作。同时，查找工作中的不足，取人之长，补己之短，尽可能做得更完美些，让其他队员心服口服；对进行讽刺打击的人尤其对经常爱搬弄是非的人要给予严厉的批评，使其认识到错误，向先进学习，以弘扬正气。

    8、队员违纪受了处分怎么办？
    要教育队员对受了处分的队员决不能采取冷漠或歧视的态度，应该耐心热情帮助，让其对处分有个正确的认识，端正态度，吸取教基层建设训，痛改前非。

    9、队员和客户工作不协调怎么办？
    首先从我们保安队员(含班长)自身查起，若属我们的责任，应迅速纠正，以取得客户的谅解；若属于客户的原因应看是什么性质的问题，若是非原则性问题，我方可向客户讲明原因，统一思想，甚至让些步，妥善解决。若属原则性问题，应向客户主管领导讲清利害关系、政策界限、法规准则，使其回到正确的方向上来。若客户固执己见，应向公司领导及时反映。

    10、队员和群众有对立情绪怎么办?
    首先应认识到我们是以为人民服务为宗旨的人民保安。在群众处在危难时，应挺身而出，乐于相助。在处理和群众的关系上应高姿态、高风格，不能耍特权，更不能干有损群众利益的事。如发生和群众有对立情绪时，要检查我们的言行是否符合上述准则，凡不符合的，检查改正即可。

    以上是北京保安公司针对保安员的要求，必须认真完成，若个别群众无理取闹，应讲清有关法规。对地方上的地痞、流氓、不法分子，必须坚决制止，对违法者应扭送当地公安机关，依法处置。