我为乘客办实事|当粗心乘客遇到细心乘务管理员…
每一件丢失物品的背后
都有一个着急寻找的失主
2022年8月19日
613路乘务管理员孙国智
在车辆行驶到望慧新东桥西站时
捡到一个乘客落下的苹果高配蓝牙耳机
他按照“十八个怎么办”的原则
第一时间交到场站调度室并联系失主
由于失主在上班，没时间来取
孙国智把物品送到失主附近地点
失主特意买了点心以表达谢意
有一种暖心，叫“双向奔赴”
2022年7月24日
922路乘务管理员刘伟巡视时
发现乘客落下的手机
他立刻上交平西府场站调度室
当失主失而复得后
通过发来视频表达衷心感谢
2022年8月27日
613路乘务管理员陈开忠
在巡视时捡到一箱乘客落下的月饼礼盒
他马上按照“十八个怎么办”的原则
上交到来广营西桥东场站调度室
当失主找回物品后 接连表示感谢
2022.7.27日早班
300外乘务管理员陈国满车厢巡视时
捡到一个黑色小挎包
包里有一沓现金
手机一部及证件若干
陈国满想到失主丢失物品着急
立即上交场站
在场站工作人员的帮助下
将挎包转交到乘客手里
这名乘客激动地道谢：
包里面有各类证件
如果丢失了不仅要补办
更重要是里面的手机
丢了之后联系不上家人特别着急
近期好人好事
8月18日，613路车辆乘务管理员捡到手机、银行卡、现金600；
8月17日，345路乘务管理员张彩龙捡到双肩背包一个；
8月15日，379路乘务管理员孙志广捡到手机一部；
8月8日，345路乘务管理员任彦君捡到手机一部；
7月29日，949路乘务管理员王爱国捡到手机一部；
7月28日，922路乘务管理员刘伟捡到身份证一个；
7月28日，379路乘务管理员王作良捡到身份证和银行卡；
7月28日，300外晚班乘务管理员张岩捡到手环手表一个；
7月26日，乘务管理员高纪领捡到钱包，包内有现金、身份证、驾驶证、银行卡等；
7月25日，922路乘务管理员田法磊捡到残疾证一个；
7月25日，949乘务管理员张宝江捡到手机一部。
以微知著 以小见大
将物品交还乘客
这种事对乘务管理员来说很平常
失主失而复得的激动心情
让他们再次感受到
乘务岗位上忠于职守的使命感
也因乘客的喜悦而萌生了成就感
金卫乘务管理员将持续秉承
“服务至上”的理念
从小事做起
为公交乘客提供更优质的服务