保安服务中有效沟通的原则

    任何行业都不是某一个人单打独斗的，有团队的存在、有合作的存在，所以就少不了沟通，保安员之间需要沟通，保安队长和项目经理及甲方都需要沟通。有效的沟通能减少很多工作中的麻烦，保安员在执勤服务过程中，非常注重沟通的学习和培养，这样既能保障工作的顺利进行也能和服务对象建立良好的关系。

    下面有请北京金卫伟业保安服务有限公司负责人讲解一下，保安员在沟通训练中需要注意以的原则：

    第一、保安员要明确沟通的目标

    沟通是作为一种有意识的自觉行为，必须在沟通之前，规定明确的目标。沟通的目标，决定沟通的具体内容与沟通渠道、方式方法。整个沟通过程都要按目标要求来设定。

    第二、保安员要具备科学的思维

    思维具有沟通的基础。只有正确的思维，才会有有效的沟通，否则就不可能有成功的沟通。科学的思维一是要正确处理信息，检验信息的真实性，并能认识事物的本质，抓住问题的关键;二是要形成清晰的沟通思路，构思出周密的沟通方案。

    第三、保安员要管制信息流

    沟通过程中，信息不足不行，而信息过多也不行。要对所沟通的信息进行科学处理，提高信息的质量，特别是真实性、准确性;同时，要对信息进行必要的过滤，去掉无关紧要的信息。以保证所传递的信息质量高，数量适当。

    第四、保安员要讲究语言艺术

    语言是管理沟通最基本的手段，能否正确、有效地使用语言，对沟通效果影响极大。管理者要讲究语言艺术，提高沟通语言的简练性、准确性、针对性和趣味性，以提沟通的有效性。