当保安与业主发生冲突该怎么办？

我是一个保安队长，当了快5年的保安，中间也陆续辗转过一些城市。也做过不同的安保工作。直到两年前结了婚，在老家的市里买了套房。于是选择在自家小区里当了保安。但是安保工作看似简单，但有时候也会遇到一些难以处理的事情，甚至会有涉及人身安全的事件。
之前在论坛上看到过这样的一个帖子：一个安保从业人员在小区阻拦违规进入小区的车辆时，被车主殴打，对方甚至要开车撞人。
作为一名保安，我看到这条消息的时候我是颇有感触的。小区保安为业主服务这无可厚非，但是小区也有自己的规定，小区业主的车辆都是有登记的，物业也给其发过门禁卡。对于外来车辆，我们小区的规定是进行核实登记。进门时需要证实进入小区原因，然后把驾驶证留在门卫处，出门时再来领取。这一做法无非是为了保证小区安全，同时也是对业主负责。
但有时还是会发生一些不愉快的事情，例如外来车辆强行过关，和小区门卫产生冲突。其中大部分只是因为不想出示身份证明，往往在发生冲突后才开始通知业主朋友。门卫阻拦是本职工作，是对业主的负责。由于我也是小区住户，认识绝大部分的业主，所以当事情闹起来的时候，我也只能赔笑。所以希望大家多多理解，能够配合保安的工作。当然，也不排除一些素质不高的保安故意刁难的情况。这种情况，希望大家理性对待，保留证据，联系物业等相关部门进行投诉。
说了这么多，我也只是希望大家在生活中互相多一些理解，多一些包容。保安这一职业与人们的生活息息相关，所以大家也应该对安保行业多一些了解。