物业保安的职业守则及保安员的日常工作

    作为一名物业保安员，虽然岗位平凡，但是我们依然可以做出平凡人的辉煌，在平时的工作中首先应该文明执勤、礼貌待人，不管是对待小区内的人员还是小区外的人员都绝对要热心和气，不管有什么误解都不允许与人争吵，他们有什么需要帮忙的，我们一定要提供力所能及的帮助，即便他们不对，我们也要和气处理。

    对于开车出入的业主，出去时要检查清楚证件，遇见车主刁难或羞辱时，应该有礼有节，以理服人，不管发生什么保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，如果事情十分紧急，威胁自己人身安全了，可以立刻报警，并取证，由警方处理。

    对未领卡而冲入的车辆，应该立刻记下其车牌号码以及车辆基本特征，并用对讲机在第一时间内通知其它岗位的保安人员，进行汇合劝阻和处理，实在无法处理的应该邀请居委会和保安公司领导出面，以免被误会。但凡装有易燃、易爆或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处、居委会或者街道等同意的除外）等，要严厉禁止进入小区，同时必须监督和控制出入的人员，对于临时来施工的人员等都需要登记，房产中介、推销人员等全部要禁止入内，以防止干扰业主的正常生活。

    保安员管理制度辅导之保安员的日常工作

    第一、执勤

    执勤时通常位置在公司大门口担当门卫，监督员工打卡和人员、车辆的进出。公司组织大型聚会或其他重大活动时，也会充当临时执勤任务。担当门卫时，要负责对进出人员的检查和盘查并进行详细登记。登记时，应按《来访登记表》上的内容逐一填写完整，通常有来访者单位，来访者姓名，被访者部门，被访者姓名，来访事由，来访时间，有车辆的要登记车牌号，车上携带或装载的物品等，并让客人签名。

    3 客人离开公司时，进入公司内部的车辆要进行检查，核对有无公司的物品及《货物放行条》。属出货的车辆，要根据出货单和《货物放行条》上货物的名称、规格、颜色、数量进行核对，不符者不能放行，应及时与发货部门、发货员或核准放行的人员联系。值班的保安员必须在《来访登记表》上签字并备注时间。

    当公司领导（徒步、乘车）外出或进入时，要迅速起立，通常应立于门卫室外行举手礼。遇有公司客户来访时，应迅速到门卫室外进行询问，在客人登记的同时，电话通知客人到访的部门和当事人，登记完毕后予以放行。遇有业务往来客户时，应及时进行登记，同时与到访的部门和当事人联系，等当事人同意会见后，方可放行。

    遇有人员应聘时，应先电话通知人事文员或相关人员，等待确认是否在招聘该职位。确认后方可让其填表。属复试的人员，看到复试通知单后，应由保安员将其引进会客室，同时通知复试单位。属报到的人员，应将其引进会客室，同时通知人事文员或相关人员办理入职手续。

    遇有外来人员寻衅滋事、无理取闹时，要立即报告行政部主要领导，同时用通信设备告知其他保安员立即到达门卫室。情况严重时，应立即报警、通知当地派出所或治安队。发生治安、刑事案件时，要立即报警，同时保护好出事的现场。

    发生火灾时，要沉着冷静，一人立即报警（119）。报告时，要报清公司的位置，所在的街道及门牌号，附近明显的标志及火灾的简单情况，同时拉响火警，然后报告公司相关领导。另一人迅速利用就便灭火器材（灭火器、消防水带等）控制火势，协同现场指挥人员组织自救和互救。

    第二、巡逻

    保安员担负对公司内外的巡逻任务。巡逻应分定时或不定时，以提高防范的效率和机动性能。白天巡逻时，主要对公司的周边、宿舍进行巡逻，时间每1小时一次，每次时间不低于15分钟。夜间巡逻以公司围墙内、车间、办公楼、宿舍为主，重点在车间和办公楼，每1小时一次，每次时间不少于20分钟。

    巡逻时应做好巡逻登记，含巡逻的时间，路线，巡逻途中的情况，发现的问题等。遇有突发性的事件，按以上情形处理。