保安员岗位服务纪律及大堂岗注意事项

    保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。保安人员在值勤工作中应严格遵守 保安公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。

    保安人员必须严格遵守16个不准：不准酒后值勤和在上班时饮酒。不准在岗位上与他人发生争吵或打架。不准在值勤时间吸烟、吃零食。不准在夜间值勤时打瞌睡。不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。不准在上岗时玩手机、戴耳机。不准擅离岗位、脱岗、串岗。不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。不准向业户、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。不准带亲友到岗位上“陪岗”。不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。不准打人、骂人及违反“七不”规定。不准知情不报或包庇坏人。不准当班员工下班后进入工作场所。

    不同岗位的保安员，工作时候的注意事项也是不相同的，大堂岗保安员就要注意以下事项：

    第一、查验出闸物品；要迅速主动地走近用户，有礼貌地请用户出示物品放行条，检查物品放行条是否按要求填写，并经管理公司审批。按照放行条上所列内容认真核查每一件物品。在工作条件允许的情况 下，尽可能协助用户包装或搬动出闸物品。未办物品放行手续的用户，返公司补办手续期间，如要求代为看管出闸物品，应问清楚是否贵重物品。如属贵重物品，不可轻易看管；如非贵重物品，可协助用户将物品放在大堂服务台内或不显眼的地方，以减少用户因货物搬上搬下带来的麻烦与不满的情绪。

    第二、非办公时间出入登记；迅速起立，面带微笑，礼貌地询问用户。站立并双手接递用户证件。工作方便的情况下，帮用户按电梯。多熟识楼层公司用户。熟识的用户，不需出示证件可参照先前登记的号码登记。同一公司两位以上职员进入大厦时，至少登记两人；离开大厦时，可只登记其中一人，在备注栏内注明性别、人数。

    第三、用户无出入证或不配合登记，强行要求上楼；对于无出入证需返公司加班的用户，要与该公司紧急联络人联系，征求意见后确定。如紧急联络人同意加班，由当值领班陪同上楼层，监督开锁入室后，通知监控中心监控。对不配合登记强行上楼层加班的用户，要立即通知领班处理，并通知监控中心录像，观察其是否有钥匙开门。如领班处理未果，可电话联络该公司紧急联络人，征求意见。遇到此种事情要忍耐、克制，不可与用户争吵。

    第四、盘查可疑人员；善于察颜观色，对不良情况要迅速做出反应。识别推销员：推销员一般西装革履、手夹公文袋，袋内装有宣传广告纸，入大堂后喜欢公司水牌。对于此人应详细询问，如确属推销员，应劝离大厦。识别假身份证：①观察证件上的相片与持证人的相貌，细察脸形、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有可疑痕迹、印章清晰度等。②注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。③注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。遇到可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速通知领导或同事前来协助处理。