保安员如何与负面情绪的人打交道

    保安员看似工作简单，其实要做到一个优秀的保安员，对自己的要求还是非常高的。保安员所接触到的人非常多，而且各式各样，对于负面情绪的人也是经常见到的。下面有请北京金卫伟业保安服务有限公司负责人简单介绍一下保安员如何与负面情绪的人打交道。
 
    在保安工作中，会遇到很多类似于延迟发工资而情绪发泄的人，这种人，他们的共同特点就是脾气臭，不讲道理，却又能说出很多道理，我们可以称他们是“有太多负面情绪的人”。由于工作岗位的特殊性，保安员可能经常与这类人打交道：

    带东西出去没有放行条，明明是自己没道理，却说保安“死脑筋，不懂得变通”；进厂时不出示厂牌，被拦下后故意把厂牌甩到你鼻尖，“就你认真，你不就一看门狗吗？牛什么牛！”这类人有一个共同特点，看什么都不顺眼，觉得整个世界都对不起他。他们知道保安服务有规定，“打不还手，骂不还口”，就故意用言语挑衅保安员，如果我们的队员上当，一旦还口或者动手，他就迅速将事态扩大，明明以他不对开始，却以我们不对结束，让我们吃哑巴亏。如何应对负面情绪太多的人呢？

    有两种情况，一种是与我们直接有关联的，另一种是与我们只是间接有关联的，要区别对待。

    与我们直接有关联的，是指在我们职责范围内与我们打交道的人。这时，我们一方面要保持自己的思路，不要被他套进去。有一点，他在挑衅你的时候，他实际上是心虚的，因为他明知道你不对，如果你不为所动，不动怒，不乱方寸，他的挑衅也就没了对象，下次他就不会再用了。

    另一方面，要注意保留证据，现在的监控和监听设备，实际上对我们是一种保护，我们在遇到有人挑衅时，一定要把自己和双方置于能够监控和监听的区域，以保留被侵犯的证据，为事后追责打下基础。

    如果是员工与员工、员工与客户单位部门之间的矛盾，这个不直接属于我们的职责范围内，我们虽然不能就此不管，但也尽量不要介入其中，尽量以第三方的身份参与。

    还有一种情况是涉及外来人员，如果情况特殊，一定要加倍小心，必要情况下及时报警，因为这种人一旦挑衅，可能就会更严重。
 
    我们的工作精神可以是积极的，但也是要讲究方式方法。在与负面情绪人打交道时，最大程度上保持警惕，因为他们是蕴含着不稳定因素的人，因此，原则上要与他们保持距离。

    这里的保持距离不是放弃职责，而是两个方面的意思：首先是身体间的距离，这是出于安全的考虑。其次是心理上的距离，你要坚持自己的思路，不要被他的负面思路带偏。

    在保持距离的同时，还要坚持原则：安全第一的原则，这包括自身安全和客户单位员工与财产安全。另外就是法律法规和厂规厂纪的原则，这也是对我们工作职责的负责，也是对客户负责。
 
    要做到如何与“太多负面情绪人”打交道，最主要的是让自己变成一个阳光、积极、心态良好的人。毕竟，驱除阴影的最大利器，就是阳光。