新闻资讯 NEWS

24小时保安服务热线:010-89786696 恭迎您的来电!

保安人员应有的工作态度及解决问题的对策

作者:金卫伟业  来源:金卫伟业  发表时间:2019-6-27 11:40:01  热度:2433℃

    树立"客户至上,服务第一"的宗旨,对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。工作需尽职尽责,绝不草率,对待客户交办事项若为职责范围内,均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。

    责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。

    忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。

    效率──提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业主/住户所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及公司的声誉。

    协作──各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推诿,应同心协力解决疑难问题,维护小区的声誉和秩序。

    解决保安员心理问题的对策

    第一、优化工作环境,改善勤务岗点执勤条件,心理学研究表明,营造良好的工作环境有助于减轻或消除员工职业压力,提高员工的职业安全感和舒适感。

    第二、制定科学的职业规划机制,强化保安员权益保障,坚持以人为本,实施薪酬激励、绩效考核、职业发展、竞争上岗、教育培训等激励机制,为保安员的生存发展提供一个好的平台。制定相应的工资分配机制、表彰奖励机制、权益保障机制,依法解决保安员的社会统筹保险,切实提高保安员的收入和福利待遇。

    第三、关注保安员心理健康,加强、优化管理水平,企业要优化管理层级,不断提高中高层管理者的管理水平,减缓管理心理压力,解决工作紧张给保安员带来的心理问题。简历更加完善的以人为本的管理理念、制度和模式,让职业压力保持在一个合理而适度的水平上,使保安员保持高效、健康和昂扬向上的职业状态。

    第四、加强企业文化建设,营造和谐氛围,公平公正、公开公道、民主和谐、积极健康的企业文化环境对保安员进行正常的人际交往、身心健康和全面发展十分重要。在企业文化方面坚持以人为本,结合各个实际情况,制定符合当地文化特点的制度及相关政策,已保证每个员工都能享受到公平、公正、和谐、友善的文化氛围。

    第五、注重家庭引导和个人调节相结合,注重引导保安员开展自我调节,引导大家养成良好的工作生活习惯,在企业内部营造多沟通、多帮扶的快乐工作氛围,这不仅便于团结同事、领导和下属间的关系,还可以让保安员通过交流来释放压力。

    第六、学会自我减压,有效地减轻心理压力,为员工定期举办心理健康相关知识的宣讲,引导员工进行自我诊断和自我疏导。引导员工多对家人、朋友倾诉烦恼,释放压力。

保安公司收费标准
DATA:2015-7-27 10:19:10 Hit:7330
安保服务的目标任务及管理措施
DATA:2019-6-28 10:22:05 Hit:7272
保安人员对于醉酒人员的处理是怎…
DATA:2018-12-4 14:09:19 Hit:6254
合山市对全市100多名学校专职保安…
DATA:2015-7-20 10:45:33 Hit:6096
为北京第三届农业嘉年华的安保
DATA:2015-7-14 16:14:28 Hit:5793
  • 联系电话:010-89786696
         18501231110
  • 联系传真:010-89786696
  • 联系邮箱:security@jw86.cn
  • 联系地址:北京市昌平区旧县村

关于我们 | 企业资质 | 企业荣誉 | 组织架构 | 诚迎合作 |

备案号:

北京金卫伟业保安服务有限公司 版权所有

北京保安公司 保安公司 金卫伟业保安|全心全意专注于安全 4006-19-4006 

  • 业务咨询业务咨询
  • 业务咨询 78525629